Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kejelasan Undang-Undang

Kami di cakrabola membina rangka kerja undang-undang ini supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Semak Polisi Penuh cakrabola di Sini

cakrabola Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform cakrabola tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana undang-undang tersebut membenarkan akses sedemikian. Anda bersetuju bahawa segala transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang diwajibkan oleh

1
peraturan berkaitan, dan anda berhak meminta salinan rekod tersebut pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan mengikut prosedur yang digariskan dalam bahagian penyelesaian pertikaian di bawah. cakrabola berhak mengemas kini terma ini apabila perlu, dan anda
2
akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore Saluran Sokongan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam bekerja untuk setiap kes yang dikemukakan.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera tentang klausa terma tertentu. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk menjawab soalan berkaitan polisi dan prosedur akaun anda.

Borang Aduan Rasmi Kemukakan aduan formal melalui borang dalam portal akaun anda jika anda merasakan hak anda sebagai pengguna tidak dipatuhi. Setiap aduan dilog dan dikaji dalam tempoh yang ditetapkan oleh prosedur dalaman kami.

KESELAMATAN DAN AMANAH DATA

Browse Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Kami mengutamakan keselamatan data anda dan memastikan setiap aspek pengurusan akaun dilakukan mengikut piawaian yang ketat.

Pengendalian Data Peribadi

Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda — nama, e-mel dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX. Data anda tidak dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Polisi Kuki

Platform cakrabola menggunakan kuki teknikal dan analitik untuk memastikan pengalaman pelayaran yang lancar. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Kami mengesyorkan anda mengemas kini kata laluan secara berkala dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan keselamatan kami dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami yang telah ditetapkan.

Siapa Untuk Dihubungi

Untuk sebarang permintaan berkaitan data peribadi, hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui e-mel yang tersedia dalam portal akaun anda. Kami memproses setiap permintaan dalam masa 14 hari kalendar selepas penerimaan.

Cara Meminta Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan, pemadaman atau eksport data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun anda dan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan.

Switch ke Jawapan Atas Soalan Perundangan Anda

Kami telah menghimpunkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma, privasi dan hak akaun anda di cakrabola. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia dalam portal akaun anda.

Anda berhak mengakses, meminda dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga berhak menerima penjelasan tentang cara data anda digunakan dan boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL terkini. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran log masuk dompet digital anda dalam pelayan kami selepas transaksi selesai.

Ya, anda boleh meminta eksport penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun anda dan kami akan menyediakan fail tersebut dalam masa 14 hari kalendar selepas pengesahan identiti.

Akaun tidak aktif selama 12 bulan akan menerima notifikasi e-mel sebelum sebarang tindakan diambil. Kami menyimpan data akaun mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang sebelum sebarang proses penutupan dilakukan.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda, dan hanya setakat yang perlu untuk tujuan tersebut.

Kemukakan aduan melalui borang aduan dalam portal akaun anda atau hubungi e-mel undang-undang kami secara terus. Setiap aduan dilog, dinombor dan dikaji dalam tempoh tujuh hari bekerja oleh pasukan pengurusan kami.

cakrabola menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan akses sedemikian. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang terpakai di lokasi anda sebelum membuka akaun.

Buka Akaun dengan Kejelasan Undang-Undang

Explore Saluran Sokongan Undang-Undang Kami

Browse Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Pengendalian Data Peribadi

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Siapa Untuk Dihubungi

Cara Meminta Perubahan

Switch ke Jawapan Atas Soalan Perundangan Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna di cakrabola?

02 Bagaimana cakrabola melindungi maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang cakrabola simpan tentang saya?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya tidak aktif untuk tempoh yang lama?

05 Adakah cakrabola berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan berkaitan pelanggaran terma?

07 Di wilayah mana cakrabola beroperasi secara sah?

Halaman Berkaitan